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わこうつうしん

通信業界のことも書きますが、ほとんどサブカル、ミーハーな話題や日記なんかが メインの書きっぱなしブログ。

DELLって・・

デルのパソコンって安いよねえ。

ノートPCでも割引使えばそこそこのスペックで8万くらいで
手に入る。注文して2週間もすれば来るし。

お客さんに頼まれて個人でかわりに頼んで設置設定してあげたりすることがあったのでその経験をお話します。

物はノートでしたが不満点は音のボリュームがついてないくらいで当初はよかったのですが、1ヶ月しないうちにCD~DVDコンボドライブが上手く読み込まなくなってしまったそうです。

起動音もおかしいのでサポートに連絡することに。
(この電話も結構大変なんですが)

1年引き取り修理サービスにも(デフォルトは90日)申し込んでいたのですが、サポートが頑として引き取りや出張保守は
拒みます。

素人相手に逆切れ起こすサポートもいるみたい。
(気持ちはわかるが・・・)

変わりに私がサポートに電話したのですが(そのときは「当り」の人のよう)やっぱリカバリ(それ専用のソフトが組み込み済み)させられました。

やはりドライブは駄目なようで代わりのものを送る、の1点張りで出張は無理のよう。「ドライバ1本でできますから」とは
言ってましたがそんなら最初から出張修理うたわなきゃいいのに。

前のお客さんで個人的にDELL(デスクトップでした)買って
喜んでたのですがどこか悪かったらしく、サポートにもいろいろ引っ張りまわされて最後には「お詫びに16ポートハブ贈ります」とのことでしたが、そんなものいりません・・・

やっぱ安かろう・・で対処してください。


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テーマ:日記 - ジャンル:日記

  1. 2006/09/27(水) 19:18:56|
  2. 通信関連

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Author:わこうつうしん
電話工事、販売、保守やってる会社です。
経営理念は「商売三方徳」。iiba(イーバ)という模型工房やってます。ゆるいFCを各県に!

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